Terms and conditions

The terms and conditions are written in French but can be translated within your browser. Last update: Feb. 1st 2022

Prix

Les prix peuvent être assujettis à des changements sans préavis.

L’ensemble des prix sur ce site sont fixés et affichés en dollars canadiens et peuvent également être affichés en euros. La conversion est calculée automatiquement par le service WooCurrency et ses agrégateurs.

Les taxes en vigueur sont calculées automatiquement et s’affichent au moment de la commande.

Les frais d’envoi s’affichent au moment de la commande, une fois la méthode désirée sélectionnée.

Livraison au Québec

Envoi des commandes

L’envoi des commandes se fait dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant l’achat avec Postes Canada avec numéro de suivi.

Frais d’envoi

  • Frais de 3$ pour les petits objets (ex : porte-clés).
  • Frais de 9$ pour les petits formats (ex : affiches 8×10).
  • Frais de 15$ pour les plus grands formats (ex : affiches 12×16 et 16×20).

Pick up local disponible à Montréal, uniquement dans le Mile end ou Hochelaga. À préciser lors de la commande.

Livraison autres provinces ou internationale

  • Frais de 7$ pour les petits objets.
  • Frais de 15$ pour les petits formats.
  • Frais de 25$ pour les plus grands formats.

La livraison est assurée dans l’ensemble des provinces du Québec. À noter que les taxes sont calculées automatiquement et varient en fonction de la province.

La livraison internationale concerne seulement les pays suivants : USA, Belgique, France et Suisse. Les commandes à destination internationale ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes. Toutefois, comme toutes les commandes franchissent les douanes, elles sont assujetties aux droits de douane à l’importation, aux taxes étrangères et aux frais d’administration douanière. Le cas échéant, une facture douanière accompagnera votre colis ou suivra par courrier. Les destinataires sont tenus d’acquitter ces frais, droits et taxes additionnels.

Si ces frais ne sont pas réglés par le destinataire, aucun échange ou remboursement ne sera accordé.

Paulie Heart n’est pas en mesure de fournir des estimations quant aux droits de douane. Veuillez vérifier ce qu’il en est auprès de votre bureau des douanes local. Pour plus d’informations, vous pouvez vous rendre sur le site de Postes Canada.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de Postes Canada.

Méthodes de livraison

Plusieurs méthodes de livraison sont disponibles et vous devez choisir la livraison adéquate en fonction des produits de votre commande.

Paulie Heart se réserve le droit d’annuler une commande si la méthode de livraison sélectionnée n’est pas compatible avec le ou les produits commandés. Auquel cas vous serez contacté pour finaliser votre commande avec la méthode de livraison adéquate :

  • Livraison gratuite : uniquement disponible de manière exceptionnelle avec un code spécifique.
  • Pick up local gratuit : uniquement disponible dans les quartiers Mile End ou Hochelaga (Montréal, QC). Ne pas sélectionner cette méthode si vous ne pouvez pas vous déplacer dans l’un de ces deux quartiers pour récupérer votre commande.
  • Livraison Postes Canada pour petit(s) objet(s) au Québec : sélectionner cette méthode si votre adresse de livraison se trouve au Québec et si vous n’avez qu’un ou plusieurs petits objets (porte-clés, stickers) dans votre panier.
  • Livraison Postes Canada avec suivi pour petit(s) format(s) au Québec : sélectionner cette méthode si votre adresse de livraison se trouve au Québec et si vous n’avez qu’un ou plusieurs petits formats dans votre panier. Ne pas sélectionner cette méthode si vous avez au moins un grand format dans votre panier.
  • Livraison Postes Canada avec suivi pour grand(s) format(s) au Québec : sélectionner cette méthode si votre adresse de livraison se trouve au Québec et si vous avez au moins un grand format dans votre panier.
  • Livraison Postes Canada pour petit(s) objet(s) autres provinces ou internationale : sélectionner cette méthode si votre adresse de livraison se trouve à l’extérieur du Québec et si vous n’avez qu’un ou plusieurs petits objets (porte-clés, stickers) dans votre panier.
  • Livraison Postes Canada avec suivi pour petit(s) format(s) autres provinces ou internationale : sélectionner cette méthode si votre adresse de livraison se trouve à l’extérieur du Québec et si vous n’avez qu’un ou plusieurs petits formats dans votre panier. Ne pas sélectionner cette méthode si vous avez au moins un grand format dans votre panier.
  • Livraison Postes Canada avec suivi pour grand(s) format(s) autres provinces ou internationale : sélectionner cette méthode si votre adresse de livraison se trouve à l’extérieur du Québec et si vous avez au moins un grand format dans votre panier.

Si votre zone n’est pas couverte par la livraison proposée sur ce site, vous pouvez contacter Paulie Heart via ce formulaire de contact afin de trouver une solution.

Responsabilité

Vous êtes responsable de l’adresse de livraison que vous fournissez.

Paulie Heart n’est pas responsable des erreurs et bris causés pas Postes Canada.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Retours

Les articles ne sont pas échangeables ou remboursables sauf s’ils sont reçus endommagés ou en cas d’erreur d’envoi.

En cas de dommages ou pour toute réclamation veuillez contacter Paulie Heart afin de trouver une solution.

Paiement

Les paiements sont cryptés et sécurisés via PayPal.

Il est aussi possible de payer par virement bancaire ou interac.

Aucune information bancaire n’est enregistrée sur ce site.

Seuls les noms et informations de contact (adresse, email, téléphone) sont visibles par Paulie Heart à des fins de livraison.

Vous pouvez consulter ici les conditions d’utilisation pour les services Paypal.

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